Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-11-13

Bienvenue sur Miels terroirs (mielsterroirs.shop). La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique, en toute transparence, quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique et ce que nous en faisons.

Qui sommes-nous ?

Miels terroirs est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de miels. Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par email à support@mielsterroirs.shop.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez commande ou que vous nous écrivez, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous servir :

• Vos informations de contact : nom, prénom, adresse email.
• Vos informations de livraison et de facturation : adresse postale, pays.
• Les détails de votre commande : produits achetés, montants, historique d'achat.
• Vos échanges avec nous par email.
• Des données techniques liées à votre navigation : pages visitées, type d'appareil et de navigateur, adresse IP, via des cookies.

Nous ne vous demandons jamais d'informations inutiles pour votre achat.

Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données nous servent uniquement à :

• Préparer, expédier et suivre vos commandes.
• Vous répondre lorsque vous nous contactez par email.
• Gérer les retours, remboursements et le service après-vente.
• Améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat.
• Respecter nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de lutte contre la fraude.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Cookies

Comme la plupart des boutiques en ligne, nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site (panier, connexion, sécurité) et pour comprendre comment il est utilisé afin de l'améliorer. Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons vos informations uniquement avec les prestataires indispensables au fonctionnement de la boutique : hébergeur du site, solution de paiement sécurisé et transporteurs chargés de la livraison. Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à leur mission et ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire au traitement de vos achats puis pendant la durée légale de conservation liée à nos obligations comptables et fiscales. Vos emails sont conservés le temps nécessaire pour traiter votre demande puis archivés. Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations : accès restreint à notre équipe, connexions sécurisées (HTTPS) et paiements traités par des prestataires de paiement certifiés. Nous ne recevons et ne stockons jamais directement vos numéros de carte bancaire.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous uniquement par email à support@mielsterroirs.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

Merci de votre confiance et bonne dégustation !